교환 및 반품은 상품을 받으신 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 접수 및 발송해 주셔야 원활하게 처리할 수 있습니다. 이 기간을 넘기면 교환이나 반품이 어려울 수 있으니 기간을 지켜 주시면 감사하겠습니다.
반품을 원하실 경우, 무통장 입금을 하셨다면 입금 받으실 은행명, 입금자명, 그리고 계좌 정보를 함께 알려주시고, 반품 사유도 자세히 적어 주시면 처리가 더 수월합니다.
교환을 원하실 때는 교환하실 상품과 함께 원하시는 색상 및 사이즈 정보를 정확히 적어 주시면 빠르게 교환해 드릴 수 있습니다.
교환 또는 반품 시에는 간단한 메모를 동봉해 주시고, 택배비 5,000원을 함께 보내주셔야 합니다. 이 비용은 상품 회수 및 재발송에 필요한 비용입니다.
(* 택배비를 보내실 때 분실 우려가 있으니 계좌이체를 권장드립니다. 계좌이체를 하시면 보다 안전하고 확실하게 처리됩니다.)
회원이신 경우, 사이트 내 ORDER 또는 MYPAGE 메뉴에서 주문내역을 확인하시면 각 상품별로 반품 및 교환 신청이 가능해 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.
아래는 교환 및 반품 절차에 대한 자세한 안내입니다.
첫째, CJ대한통운(전화번호: 1588-1255)으로 연락하셔서 음성 안내에 따라 접수해 주시면, 수령하신 주소지로 1~2일 이내에 택배기사가 방문하여 상품을 수거합니다.
다른 주소지에서 수거를 원하시면 상담원과 연결하여 수거지를 알려주시면 됩니다.
둘째, 타 택배사를 이용하실 경우 반드시 선불로 발송해 주셔야 하며, 착불로 보내실 경우 반송될 수 있으니 주의 부탁드립니다.
타 택배 이용 시 발생하는 추가 요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
착불로 보내실 경우 반송될 수 있으니 꼭 선불로 보내 주세요.
또한, 타 택배 이용 시에는 택배비 2,500원을 동봉해 주시면 됩니다.
상품 발송 주소는 아래와 같습니다.
지번 주소: 서울 마포구 합정동 359-37번지 서일빌딩 3층 (주)샵1029
도로명 주소: 서울시 마포구 토정로 47 서일빌딩 3층 (주)샵1029
상품을 보내실 때는 간단한 교환 또는 반품 메모와 함께 택배비를 꼭 동봉해 주세요. 분실 위험이 있으니 상품과 함께 꼼꼼히 밀봉하여 포장해 주시기 바랍니다.
메모가 분실되면 교환 및 반품 처리가 지연될 수 있으니 꼼꼼한 포장을 부탁드립니다.
회원이신 경우, 반드시 해당 주문서에서 반품 또는 교환 신청을 해 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.
택배기사님께 택배비를 직접 전달하는 것은 분실 위험이 있으니 삼가 주시기 바랍니다.
택배비나 상품 분실 시 회사에서는 책임지지 않으니, 상품 봉투 및 박스 포장 시 밀봉하여 안전하게 보내 주세요.
가급적 계좌이체를 이용해 주시면 보다 안전하게 처리됩니다. 아래 계좌 중 하나로 입금해 주시고, 특히 우리은행 계좌로 보내시면 빠른 확인이 가능합니다.
고객센터 연락처: 1599-1029
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입금자명: (주)샵1029
농협: 301-0167-0827-51
우리은행: 1005-102-684636
국민은행: 562701-04-027597
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게시판이나 고객센터에 주문자명과 입금자명이 다를 경우 꼭 알려주시기 바랍니다.
상품은 오염되지 않도록 처음 받으셨던 포장 상태 그대로 보내 주셔야 합니다. 상품 바코드가 오염되면 처리가 어려우니 주의 부탁드립니다.
상품 바코드가 훼손되거나 오염되면 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.
교환 및 반품 기간이 지난 후 임의로 상품을 보내실 경우 반송될 수 있으니 반드시 기간 내에 보내주세요.
상품을 보내실 때 주문자명과 연락처가 주문 내역과 일치해야 빠른 처리가 가능하니 정확한 정보를 적어 주시기 바랍니다.
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