주문한 상품이 부족한 경우

예기치 않은 입고 지연으로 인해 배송이 늦어질 가능성에 대비하여, 고객님께서 최대한 빠르게 상품을 받아보실 수 있도록 다양한 조치를 마련하고 있습니다.

특히, 입고가 지연된 제품이 있을 경우에도 이미 준비가 완료된 상품은 신속하게 먼저 발송해 드리는 부분배송(선발송) 제도를 운영하고 있습니다.

이 제도는 고객님께서 기다리시는 시간을 최소화하기 위해, 입고 지연된 제품을 제외한 준비된 상품부터 우선적으로 보내드리는 방식입니다.

부분배송이 진행될 때는, 고객님께 발송되는 상품과 함께 교환 및 반품 안내 봉투를 동봉하여, 어떤 상품이 부분배송 되었는지 명확히 표시해 드리고 있습니다.

입고가 지연된 나머지 상품들은 준비가 완료되는 즉시 순차적으로 발송해 드리며, 고객님께서 별도의 추가 배송비를 부담하지 않도록 모든 배송비는 저희 회사에서 전액 부담하고 있습니다.

이와 같은 절차를 통해 고객님께서 불편을 최소화하고, 보다 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.